Regional Housekeeping Manager

De Regional Housekeeping Manager voert binnen de grenzen van onze PPHE Standard Operating Procedures (SOP's) alle taken uit die verband houden met de huishoudelijke diensten, en toezicht houden op alle externe HK-contracten voor onze externe, interne en VIP-gasten, leveranciers en partners. 

Gasttevredenheid hoog houden middels persoonlijke hoge standaarden van klantenservice en netheid te bieden. Ervoor zorgen dat collega’s tevreden zijn door een sterke en eerlijke cultuur te creëren. Om financiële (verkoop bevorderen en kosten beheersen) en verantwoorde bedrijfsdoelen te bereiken.

Wij zijn op zoek naar een Regional Housekeeping Manager die:

• Verantwoordelijk is voor alle hotels in Nederland; het betreft een regionale rol. De basis is gevestigd op Park Plaza Amsterdam Airport* (*onder voorbehoud). Reizen tussen de hotels is noodzakelijk om de samenwerking soepel te laten verlopen en taken correct uit te voeren.
• Houdt alle kosten onder controle, inclusief arbeids- en schoonmaakbenodigdheden, maar zorgt er toch voor dat alle schoonmaakdiensten van de hoogste standaard zijn.
• Controleert facturen en werkt nauw samen met de managers van de verschillende hotels, de financiële afdeling en externe leveranciers, inclusief de externe HK-leverancier en het linnenbedrijf.
• Beheert de relatie met externe HK-aannemer in samenwerking met inkoop. Het beheren van kosten, kwaliteit en efficiëntie om ervoor te zorgen dat alles wat we doen in overeenstemming is met het contract.
• Helpt bij het vaststellen en realiseren van de huishoudbudgetten van het hotel. Dit wordt bereikt door een uitgebreid inzicht te hebben in de winst-en-verliesrekening, de salarisadministratie en de leverancierskosten van alle huishoudelijke afdelingen.
• Zorgt ervoor dat de specifieke KPI's, zowel de kwaliteit als de productiviteit, worden vastgesteld, bewaakt en regelmatig worden verbeterd.
• Beheert en administreert alle HK-activiteiten, inclusief het gebruik van systemen en beheer, budgettering en prognoses, voorraadbeheer, afdelingsbeheer, beleid en procedure-implementatie.
• Het onderhouden van contacten met en het bevorderen van goede werkrelaties met relevante leveranciers en waar nodig een aangewezen hulporganisatie, waarbij alle vragen op een efficiënte manier worden afgehandeld.
• Stakeholdermanagement met de VP Operations NL en de General Managers van de hotels.
• Voltooit relevante taken zoals de schoonmaakcycli van gasten, medewerkers, administratieve en leveranciers en HK, en onderhoudt contact met relevante teams om de gasttevredenheid, netheid en het behalen van de meetgegevens en contractuele verplichtingen van externe contractanten te garanderen.
• Communiceert effectief met zowel interne als externe gasten en leveranciers (inclusief hotelcollega's) via schriftelijke correspondentie, telefoon, technologische platforms en face-to-face.
• Gaat om met collega's, gasten en leveranciers, d.w.z. met vertrouwen doorgeven van hotelfaciliteiten of intern gehouden vergaderingen, en vertoont consequent passend servicegedrag (zoals begroeting, oogcontact, gebruik van namen, persoonlijke presentatie en verzorgingsnormen); Relaties met EW om ervoor te zorgen dat ze zich onderdeel voelen van het hotelteam en de PPHE-waarden omarmen.
• Toont flexibiliteit en aanpassingsvermogen bij het personaliseren van de behoeften van externe en interne gasten, en de veranderende vraag en prioriteiten van het bedrijf.
• Creëert een gastvrije sfeer en persoonlijke service voor elke individuele (externe en interne) gasten met oog voor detail en adequaat reageren op feedback van gasten, collega's en leiderschap.
• Draagt actief bij aan uw directe en bredere hotelteam, gebruikt alle vormen van communicatie die bij elke situatie passen en toont een positieve en open lichaamstaal. 
• Identificeren van kansen en verbeteringen in de manier van werken en tegelijkertijd oplossingsgericht zijn op de operationele behoeften van het hotel.
• Biedt leiderschap door het goede voorbeeld te geven, helder te communiceren over zowel operationele als strategische informatie, voortdurende feedback van klanten, ervoor te zorgen dat teamleden worden getraind en ontwikkeld, uw team sterker te maken en een inspirerende servicecultuur te bieden door middel van briefings, teamvergaderingen, toewijzing van middelen, Opera, overdrachten en supervisie van het team en nauwe samenwerking met externe contracten. Aanwezig zijn op belangrijke drukke momenten.
• Deelt best practices met betrekking tot efficiëntie, winstgevendheid en productiviteit.
• Terwijl ons externe bedrijf verantwoordelijk is voor het management en de ontwikkeling van hun teams door middel van planning en uitvoering van vakanties, salarisadministratie en roosters, werving, introductie, training, beoordelingen en prestatiebeheer van hun teams - nauwe samenwerking op het gebied van bedrijfsprognoses, steekproeven, i -auditor, regelmatige vergaderingen zijn vereist.
• Is een actief lid van het HOD-team en het regionale team.
• Zorg ervoor dat alle activiteiten in overeenstemming zijn met de nationale wet- en regelgeving, managementbeslissingen en het operationele beleid, de processen en procedures van PPHE Hotel Group. Beheer van linnengoed en gebruik van gevaarlijke (schoonmaak)materialen zijn ook van cruciaal belang.

Waarom PPHE Hotel Group?

• Competitief salaris
• Lekkere en gezonde maaltijd tijdens je dienst
• Deelneming aan bedrijfspensioen
• 25 dagen vakantie
• 1 extra vrije dag voor jouw welzijn
• Uitdagende functie mogelijkheden binnen PPHE Hotel Group in heel Europa Aantrekkelijke personeelskorting bij het boeken van hotelkamers (met als uitbreiding ook bij de Radisson Hotel Group wereldwijd + familie/vrienden korting)
• 50% F&B korting in onze restaurants en bars (voor het gehele gezelschap)
• Reiskoten vergoeding (max €200 netto per maand op basis van een full- time arbeidsovereenkomst)
• Verjaardagsbonus (€250 bruto, uitbetaald in de maand van je verjaardag) 
• Bonus voor het aanbevelen van vrienden (verdien tot €1500 voor iedere vriend die bij ons komt werken)
• 8% vakantietoeslag (jaarlijks uitbetaald in mei)
• Mogelijkheid tot hybride werken (indien je functie dit toelaat)
• Jaarlijkse bedrijfsfeesten en uitjes 
• Exclusieve kortingen in de personeelsvoordeelwinkel (www. personeelsvoordeelwinkel.nl)
• Korting op de aanvullende collectieve zorgverzekering bij VGZ
• Bonus programma per afdeling
• Geweldige (online) Leer & Ontwikkelings-mogelijkheden om te groeien in je carrière
• Geavanceerd onboarding-programma
• Toegang tot de hotel firness op rustige

momenten en meer…

Solliciteer nu en sluit je aan bij de leukste werkplek in de horeca “The Caterer 2021”

PPHE Hotelgroep. Creëer met ons.

• 1-5 years experience in Front Office and Housekeeping
• 2 year experience as manager in FO or Hsk
• 1-5 years experience in procurement and supply chain management