Klientu apkalpošanas speciālists ar Latviešu valodas zināšanām / Customer Service Representative with Latvian (m/f/d)
Galvenie pienākumi:
- Izpratne par reklāmdevēja profiliem un vajadzībām
- Eksperta līmeņa atbildes uz reklāmdevēju jautājumiem
- Svarīga loma uzņēmuma biznesa mērķu realizēšanā
- Klientu apkalpošana izejošo zvanu, e-pasta un čata formātā
Ko mēs sagaidām:
- Labas komunikācijas prasmes latviešu valodā
- Teicamas komunikācijas prasmes angļu valodā gan rakstiski, gan mutiski
- Pieredze darbā ar tiešajiem patērētājiem, B2C vidē; B2B,
- Precizitāte un atbildīga attieksme pret darbu
- Efektīvs komandas spēlētājs, kurš spēj strādāt arī patstāvīgi
- Spēja risināt problēmsituācijas
- Profesionālas klientu apkalpošanas prasmes: kas vērsta uz risinājumu un vēlmi palīdzēt
- Interese par web tehnoloģijām
- Vēlme mācīties un izzināt
- ES pilsonība / darba atļauja Latvijā
Mēs piedāvājam:
- Atalgojums līdz 1 380 EUR,- bruto un pilnībā apmaksāts apmācību periods
- Bonusi nedēļas nogalēs un svētku dienās
- Veselības apdrošināšana pēc 3 mēnešu pārbaudes laika
- Izaugsmes iespējas starptautiskā uzņēmumā
- Plašs un moderns ofiss Jaunajā Teikā
- Pozitīva un draudzīga atmosfēra
- Regulāra augļu piegāde, cepumi, kafija un tēja
- Dažādas atlaižu programmas (tai skaitā, restorānos un kafējnīcās)
- Motivējoša darbinieku rekomendācijas bonusu programma
Overview of tasks:
- Understanding the advertiser's profiles, needs, and expectations
- Answering the advertisers' questions by providing expert opinion and advice
- Playing a key role to determine company’s business targets
- Support end user and support services, including outbound phone, email, and chat support
What we expect:
- Proficient level of Latvian language (both written and spoken)
- English language on at least B2 level
- Experience working with direct consumers, in B2C environment; B2B is a distinct advantage
- Proven ability to deal with problems and solve them effectively
- Professional customer service skills: solutions mindset, helping nature
- Online advertising experience is a huge plus and preferred
- Educated / experienced in online sales or marketing
- Knowledge of traditional marketing ecosystems
- Passionate to learn and research
What we offer:
- Attractive salary is up to EUR 1.380,- gross and fully paid training period
- Great office with modern workspaces
- Appealing bonuses for weekend and public holidays
- Private health insurance after 3 months of probation period
- Working as part of a dynamic and multicultural team, with flat hierarchies and a first-name workplace culture
- Advanced job opportunities in our internationally growing company
- Positive international working environment
- Appealing benefits like regular fruit deliveries for a healthy lifestyle and free drinks
- Employee discount programs, providing partnerships with fitness centers and restaurants
- Attractive employee referral bonus programs
- Intriguing and diverse responsibilities
Join our team and apply now!
Send CV to email: RIX.TA.BOX@telusinternational.com, tel.: 371 63995106
Are you looking to develop your career and take on larger responsibilities in an exciting and growing environment? Then apply today and submit your CV (in English).
Office address: Brīvības bulvāris 21, Rīga.
.