Réceptionniste de nuit en CDD H/F - Melia Paris Villa Marquis
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Le Melia Paris Villa Marquis, hôtel boutique de 4 étoiles récemment rénové et situé à deux pas de la Tour Eiffel, est à la recherche de son futur talent en CDD (jusqu'au mois de Mai) en tant que Réceptionniste de nuit F/H
Missions Principales:
- Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
- Réaliser les check-in des arrivées tardives
- Réaliser les check-out et effectuer la facturation
- Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
- Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
- Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
- Assurer le standard téléphonique
- Présenter les différents services et prestations de l’hôtel
- Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
- Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles
- Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit
Nice to have
- Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles)
- Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
- Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
- La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée
Benefits
- Contrat en CDI
- Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)
- Indemnités nourriture
- 1 RTT/mois
- Primes de nuit de 187€ bruts pour un mois complet travaillé
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- Prime annuelle habillage/déshabillage
- Primes variables d'upselling
- Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
- Mutuelle/prévoyance
- Remboursement de l’abonnement de transport à 60%
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International