1st Level IT Supporter (w/m/d)
Angeboten von:
Für Veranstaltung verfügbar:
Arbeitsplatz:
Austria, Vienna
Bildungsniveau:
Art der Arbeitsstelle:
Full-time, Part-time, Internship / Traineeship
Anzahl von Stellen:
5
Beschreibung des Stellenangebots
We want you
Für eines unserer Teams im Center of Remote Excellence (CORE) Wien suchen wir eine dauerhafte sowie serviceorientierte Verstärkung, welche qualitativ hochwertige IT-Dienstleistungen für nationale und internationale Kunden erbringt!
Deine Aufgaben
- IT-Störungen, Fragen und Änderungswünsche professionell entgegennehmen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung der IT-Störungen und Kundenanliegen
- Kontrollieren und Weiterleiten der Tickets
- Support von nationalen und internationalen Kunden
- Schnittstelle zwischen den Kunden und dem 2nd Level Support bzw. Dispatcher
- Regelmäßige Bearbeitung und Pflege der WDB (Wissensdatenbank)
- Proaktives Informieren bei Störungen
- Überwachung von Service-Tickets
- Making people wow!
Anforderungen an die Stelle
- Einschlägige Ausbildung (z.B. IT-Lehre) bevorzugt
- Quereinsteiger die ihr Hobby zum Beruf machen wollen, sind herzlich willkommen!
- Erste Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie MS Office
- Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
- Deutsch & Englisch auf Support-Niveau
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
- Genauigkeit, Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft
- 7x24 Bereitschaft von Vorteil aber nicht Bedingung
Leistungen
- Du bist Teil der smartesten IT-Support Company
- Firmeninterne Champions Academy
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Teamspirit und offene Unternehmenskultur
- Moderne Infrastruktur und Home-Office Optionen
- Regelmässige Events
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Kaffee, Tee, Obst for free
Für diese spannende Position bieten wir dir ein jährliches Mindestgehalt auf Vollzeitbasis von 35.560,- Euro brutto bei einer mindestens dreijährigen Berufserfahrung, sowie Zulagen für Wochenend- und Nachtdienste im Rahmen der 7x24 Bereitschaft. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.
Haben wir dein Interesse wecken können? Dann freue ich mich auf deine Bewerbung!
