Job summary

INTERESSANTE AUFGABEN

  • Betreuung und Weiterentwicklung der Telefonie (Teams und klassische TK Anlagen) Umgebung
  • Betreuung und Weiterentwicklung der standardisierten Contact Center Lösung (Anywhere365)
  • Standardisierung von IT/TK End User Devices (Phones, Common Area Phones, Meeting Room Hardware)
  • Sicherstellen der Performance und Verfügbarkeit der eingesetzten IT/TK Lösungen
  • Entgegennehmen und unmittelbares Lösen, Bearbeiten und Beantworten von komplexeren Incidents und Service Requests der End User im Bereich IT/TK (2nd Level Support)
  • Entwicklung von IT Prozessen zur Unterstützung des 1st Level Supports (Incident Response, Service Request Handling, Hardware Beschaffung)

Job requirements

DAS BRINGEN SIE MIT

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder Berufsausbildung, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d)
  • Berufserfahrung im Bereich Microsoft Teams
  • Praxiserfahrung auf Microsoft basierenden Contact Center Lösungen (bestenfalls Anywhere365)
  • Erfahrung im Bereich Telefonie (VoIP Protokolle, SBC und SIP-Trunk)
  • Erfahrung in Anforderungsanalysen, der Konzeption und der Realisierung von Lösungen auf Basis von Microsoft Teams
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

STARKE VORTEILE

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
  • Eine intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung
  • Sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge und VWL
  • Fahrtkostenzuschuss und weitere Sozialleistungen
Подробности за работното място
Професионална област:
Work experience:
Work experience is not required
Езикови умения:
  • English
  • Fluent
  • German
  • Fluent
Брой длъжности:
1
Date of expiry:
Link for more information:
About company

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