PERSONALEINSATZPLANER KUNDENSERVICE (M/W/D)

Wie werde ich Personaleinsatzplaner für unseren Kundenservice bei Coolblue?

Als Personaleinsatzplaner für unseren Kundenservice bist du für die Erstellung eines umfassenden Einsatzplanes für all’ unsere Kanäle verantwortlich. Du suchst aktiv nach Verbesserungen innerhalb des Dienstplan Prozesses und berätst unter anderem Führungskräfte über planungsrelevante Faktoren, wie zum Beispiel eine hohe Ausfallquote. Du übersetzt die Prognosen in den richtigen Arbeitsumfang. Willst du auch Einsatzplaner bei Coolblue werden? Lies weiter und schau ob es zu dir passt. 

Das machst du gerne

• Effiziente Einsatzplanung, damit unsere Kunden immer einen zufriedenen Coolblue-Mitarbeiter an der Strippe haben.
• Jeden Tag ein bisschen besser werden, zum Beispiel mit Verbesserungsprojekten, die du in Eigenverantwortung durchführst.
• Analysieren von Einflussfaktoren, die sich auf den Einsatzplan von morgen und den kommenden Monat auswirken können.
• Prozesse stetig optimieren, dabei berätst du die Führungskräfte deiner Abteilung aber auch deine niederländischen Kollegen, zum Beispiel zu Themen rund um Arbeitsrecht in der Einsatzplanung. 
• Double check, kein Einsatzplan kann deinem wachem Blick standhalten. Fehler erkennst du sofort, noch bevor der Plan an die Mitarbeiter raus geht.

Hierin erkennst du dich

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium. 
• Auf Deutsch und Englisch kannst du ohne Probleme kommunizieren.
• Du hast mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung. 
• Das Leben ist kein Wunschkonzert, trotzdem hast du idealerweise Erfahrungen als Einsatzplaner im Bereich Kundenservice. 
• Gängige Einsatzplaner Tools, wie beispielsweise Injixo oder andere Systeme, sind für dich keine Unbekannte mehr.
• Zudem kennst du dich prima in Excel oder/und mit Google Sheets aus.
• Wir freuen uns auf deine englische Bewerbung.

Das ist dir auch noch wichtig an einem Job

• Geld.
• Mit mehr als 30 Schulungen in unserer eigenen Studie Fabrik kannst du (auch digital) jeden Tag ein bisschen besser werden.
• Rabatt auf alle Artikel, die wir verkaufen.
• Beispiellos gute Arbeitsatmosphäre. Mit Kollegen, die dich glücklich machen, (digitalen) Partys, Pub-Quiz und anderen Teamaktivitäten.
• 27 Urlaubstage. Wenn du versprichst wiederzukommen.
• Eine Home Office Pauschale die deine Energiekosten wieder auffängt.
• Ein Hauptsitz in Rotterdam und ein Store in Düsseldorf bieten dir auch kulturelle Abwechslung. Ein Besuch auf der Erasmusbrücke ist genauso möglich wie ein Spaziergang am Rheinufer. 
• Im Moment arbeiten wir wenn möglich von zu Hause aus. Natürlich sorgen wir dafür, dass du zu Hause einen Top-Arbeitsplatz hast. Inklusive Schreibtischstuhl, Laptop und blauen Luftschlangen.
• Raum für neue Initiativen und Ideen. Dafür sind wir immer offen. Ob du eine Woche, einen Monat oder ein Jahr bei uns arbeitest.
• Anspruchsvolle Arbeit, um sich voll und ganz darauf einzulassen, so dass du gelegentlich vergisst, dass du arbeitest.